안녕하세요! 태그바이 지혜입니다.
오늘은 인플루언서를 섭외, 선정할 때 유의할 점에 대해 알려드려요.
인플루언서 마케팅은 브랜드 메시지를 널리 알리고, 새로운 고객층을 확보할 수 있는 효과적인 마케팅 전략이지만,
브랜드와 맞지 않는 인플루언서를 활용했을 때는 효과가 없거나, 오히려 부정적인 결과를 낳을 수 있어요.
오늘은 팔로워 분석을 잘못 했을 때 실패 케이스와, 실패를 막고 성공으로 가기위한 전략은 무엇인지 알아볼게요!
CONTENTS
* 인플루언서 섭외 실패 케이스
* 실패 방지 전략
인플루언서 섭외 실패 케이스
쉽게 하는 실수들
CASE 1. 가짜 계정 팔로워로 가득찬 인플루언서
대표적으로 돈을 주고 구매한 가짜 계정을 예로 들 수 있어요. 즉, 실제 인플루언서의 콘텐츠를 보고 영향을 받을 사람들이 아니라는 거죠. 이 경우, 외국 계정이 많다거나, 심지어는 비활성화된 계정인 경우도 많습니다.
CASE 2. 팔로워 수는 많지만, 상호작용이 적은 인플루언서
팔로워 리스트를 보니 가짜 계정은 아닌 것 같아요. 포스팅 좋아요 수도 많고, 댓글 수도 많은 인플루언서 계정이더라도 팔로워와 상호작용이 적은 사람이라면, 광고를 진행하더라도 팔로워들의 기억에서 쉽게 지워질 수 있어요. 그러나 만약 인플루언서가 성심성의껏 팔로워의 댓글에 대댓글을 달아준다면 어떨까요? 팔로워는 이러한 사소한 액션에도 인플루언서와 연결감, 그리고 진정성을 느낄 수 있어요. 특히 스몰 브랜드일수록, 이러한 ‘진정성’을 이끌어내는 것은 중요하죠. 마이크로 인플루언서를 활용해야하는 이유도 여기에 있죠.
CASE 3. 팔로워 – 타겟 오디언스 미스매치
이 부분이 제일 중요합니다. 사실 우리의 타겟은 인플루언서가 아니라, 그 인플루언서를 팔로잉하는 사람들이라는 점을 잊어서는 안돼요. 무슨 말이냐고요? 예시를 들어볼게요.
만약 우리 브랜드가 여성 영양제를 판매하는 브랜드라고 해보겠습니다.
마케터는 이렇게 생각합니다.
"여성 영양제가 필요한 사람은 '건강을 신경쓰는 여성'일테니, 운동계정을 운영하는 여성 인플루언서에게 홍보를 맡기면 어떨까?"
좋은 접근입니다! 하지만, 모든 운동 계정을 운영하는 여성 인플루언서가 여성 팔로워만 가지고 있을까요?
꼭 그렇지만은 않습니다. 같은 여성 운동 계정이여도, 어떤 인플루언서는 남성 팔로워 수가 더 많을 수 있거든요.
팔로워를 잘 분석해야 하는 이유, 이제 아시겠죠? 그렇다면, 이러한 실패 케이스를 예방하기 위해선 어떤 전략을 써보면 좋을까요?
인플루언서 마케팅, 실패 방지 전략
팔로워를 ‘잘’ 분석하기
Solution 1. 가짜 계정 팔로워로 가득찬 인플루언서 감별하기
다음은 팔로워 수가 비슷한 두 인플루언서의 실제 게시글 댓글 캡쳐 이미지 입니다.
우리가 가장 쉽게 비교해볼 수 있는 건, 인플루언서 팔로워 수에 비해 좋아요와 댓글 수가 어떤지 확인해보는 건데요, 여기서 더 자세히 보기 위해서는 댓글 내용도 살펴봐야 해요.
댓글 내용이 단순/반복적인 내용 또는 이모티콘으로만 작성되어있지 않나요?
몇 개 게시글만 봐도 쉽게 확인해볼 수 있을거에요. 왼쪽과 오른쪽 댓글 중, 어떤 인플루언서가 더 좋은 인플루언서 POOL을 가지고 있을까요? 판단은 여러분의 몫입니다!
Solution 2. 댓글창의 상호작용을 잘 살펴보세요.
다른 사람을 태그하는 댓글이 많은 경우 (바이럴될 가능성 높음), 인플루언서가 직접 대댓글로 답을 해주는 경우 등을 통해 팔로워의 (잠재적인) 참여도를 가늠해볼 수 있어요!
태그바이에서는 인플루언서 계정을 하나씩 들어가보지 않아도, 계정 일별 도달 수와 평균 좋아요 수, 댓글 수 등을 한 번에 확인해볼 수 있어요.
아래 캡쳐는 실제 태그바이에 속한 인플루언서의 데이터를 가지고 온 건데요, A와 B 인플루언서를 비교했을 때, 어떤 인플루언서를 선택하시겠어요?
저라면 B 인플루언서를 고를 것 같아요. B는 A보다 팔로워 수가 적음에도 불구하고, 게시물 평균 좋아요 수나 댓글 수가 10배 가량 더 높게 나타나고 있고, 게시물 평균 도달 수도 3~4배 가량 더 높게 기록하고 있거든요!
이러한 지표를 포함, 태그바이에서는 인플루언서 별 영향력 지수, 광고 지수를 제공하고 있어요.
태그바이에서 인플루언서 모집 캠페인을 개설하면, 직접 섭외하려 다닐 필요 없이, 캠페인 참여 신청을 받고, 그 안에서 내가 원하는 인플루언서를 선정할 수 있습니다! 물론, 내가 원하는 인플루언서가 있다면 제안할 수도 있고요!
Solution 3. 팔로워 – 타겟 오디언스 일치 여부 확인하기
특정 인플루언서의 팔로워가 어떤 성별인지, 연령대인지 확인해보는 것은 사실 팔로워의 프로필 사진이나 댓글 내용만으로는 파악하는 데 한계가 있어요.
인플루언서가 프로페셔널 계정인 경우, 팔로워 데이터를 확인할 수 있는데, 여기서는 팔로워의 거주지역/연령/성별/접속 시간대 등을 확인할 수 있어요. 즉, 인플루언서는 본인의 팔로워가 어떤 사람들인지 데이터로 볼 수 있는거죠.
캠페인을 시작하기 전, 인플루언서에게 위 데이터를 요청할 수 있겠지만, 공유해주는 인플루언서는 잘 없을 거에요. 그러나, 태그바이에 등록된 인플루언서는 따로 인플루언서에게 요청하지 않아도, 상세 데이터 정보를 확인해볼 수 있어요.
위에서 예시로 들었던, 여성 영양제 브랜드의 사례를 데이터를 통해 다시 분석해볼게요.
아래는 태그바이에 등록된 실제 인플루언서 데이터입니다. 두 인플루언서 모두 팔로워 수가 비슷하고, 운동 계정으로 운영하고 있어요.
만약 여러분이 여성 영양제 브랜드 마케터라면, C와 D 중에서 어떤 인플루언서에게 협업을 제안하시겠어요?
생각해보셨나요?
저라면 D에게 제안해볼 것 같아요. 이유는, C는 팔로워의 85% 가량이 남성 팔로워인 반면, D는 여성 팔로워가 60% 정도 차지하고 있기 때문이에요.
100명 중 15명이 여성 팔로워인 경우 VS 100명중 60명이 여성 팔로워인 인플루언서가 있다면, D와 캠페인을 진행하는 것이 우리의 타겟에게 노출(도달)될 가능성이 더 높아지겠죠?
오늘 내용을 바탕으로 양질의 팔로워를 보유한 인플루언서를 가려내어 효과적인 인플루언서 마케팅을 진행해보세요!
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