인플루언서 체험단을 열심히 섭외해서 캠페인을 실행했는데 기대했던 결과가 나오지 않아 실망한 적 있으신가요?
그렇다고 좌절하지 마세요!
실패한 캠페인을 통해 배우고 다음 캠페인의 성공을 위한 발판으로 삼을 수 있습니다.
인플루언서 체험단 마케팅 성과가 좋지 않았다면 이번 글을 참고해서 다시 시도해 보세요!
1. 성과 데이터 분석으로 문제점 파악
인플루언서 체험단 캠페인이 실패했다면 가장 먼저 데이터를 들여다봐야 합니다. 어떤 부분이 문제가 있었는지 알아야 개선하기도 쉽겠죠?
캠페인을 운영하기 전에 목표했던 KPI 중에 어떤 지표가 목표가 미달되었는지 확인해 보세요. 도달률, 참여율, 클릭률, 전환율 등 목표했던 것보다 성과가 나오지 않은 지표가 무엇인지 알면 어떤 단계에서 문제가 있었는지 원인을 분석해 볼 수 있습니다.
도달이나 노출이 적었다면 섭외한 인플루언서들의 영향력이 낮았거나 요즘 유행하는 콘텐츠 트렌드와 관련이 너무 떨어져서 노출이 많이 되지 않았을 수 있습니다.
참여율이나 전환율이 낮았다면 콘텐츠 내용이 재미없거나 퀄리티가 낮았을 수 있고 콘텐츠를 보고 이동한 랜딩페이지에서 설득이 되지 않아 이탈했을 수 있습니다.
특정 SNS 플랫폼에서만 성과가 부진하진 않았는지도 분석해 보세요. SNS 플랫폼마다 주연령층과 특징들이 조금씩 달라서 1개의 전략이 모든 SNS 플랫폼에서 통하지 않았을 수 있습니다.
*SNS 플랫폼별 특징과 주연령층에 대해 자세하게 살펴보시려면 이전 글 [인플루언서 마케팅 SNS 특징 비교]를 확인해 보세요.
인플루언서의 계정 자체에 문제가 있었을 수도 있습니다. 콘텐츠 퀄리티가 비슷하고 영향력도 비슷한데 저조한 성과를 보였다면 해당 인플루언서의 계정을 살펴보세요. 최근 업로드한 게시물 빈도가 줄었거나 최근에 게시하는 콘텐츠 유형을 변경해서 도달이나 참여도가 감소 추세였을 수 있습니다.
2. 인플루언서 체험단 마케팅 전략 수정
데이터 분석을 통해 문제의 원인을 파악했다면 이제 전략을 수정할 차례입니다. 단순히 ‘다음에 잘해야지’가 아니라 구체적으로 수정 계획을 세워보세요!
- 타깃 고객 재설정: 혹시 너무 넓거나 잘못된 타깃에게 도달하려고 했던 건 아닐까요? 데이터 기반으로 우리 브랜드의 타깃 고객을 더 구체적이고 명확하게 재정의해 보세요. 그리고 인플루언서의 팔로워들이 우리 타깃 고객이 맞는지 확인 후 섭외해야 합니다.
- 콘텐츠 가이드 수정: 고객들의 흥미를 끌지 못했다면 콘텐츠 형식(영상, 이미지, 텍스트), 메시지, 시각적 요소를 전면적으로 재검토해야 합니다. 순수하게 제품의 비주얼이나 기능을 강조하는 것보다 스토리텔링으로 브랜드의 목표와 가치가 어떻게 제품으로 탄생했는지 풀어보는 게 더 효과적일 수 있습니다. 중요한 건 브랜드에 대한 사전 지식이 없는 잠재 고객에게도 콘텐츠 내용이 매력적이고 이해하기 쉬운지 고려해야 합니다.
- 시기 고려: 캠페인 시기가 현재 이슈가 되는 사건이나 소셜 미디어 트렌드와 관련이 있는지 검토하세요. 시기적절한 캠페인은 사람들의 이목을 끌어 알고리즘의 추천을 받기 쉽고 콘텐츠 시청자들의 참여에도 큰 영향을 미칩니다.
- 예산 분배 조정: 특정 SNS 플랫폼이나 광고 유형에서 성과가 저조했다면 예산을 줄이고 더 효율적인 곳으로 재분배하는 것을 고려해 보세요. 우리 브랜드가 통하는 SNS 플랫폼에 집중하는 것이 더 효과적입니다. 제품 패키지가 특이하거나 사용 방법이 시각적으로 관심을 끌 수 있으면 인스타그램이나 유튜브에서 효과가 좋고, 고관여 제품이나 B2B 서비스는 블로그에서 세부적인 글로 직접적인 제품 사용 경험을 전달하면 좋습니다.
- 저조한 인플루언서 심층 분석: 마케팅 효과가 저조했던 인플루언서의 계정을 심층적으로 분석하여 인사이트를 얻어보세요. 도달이나 노출이 증가하는 추세인지, 하락하는 추세인지 분석하고 팔로워 수 대비 도달이 얼마나 나오는지를 분석해서 캠페인 진행 전에 성과가 높을 것으로 기대되는 인원을 구분할 수 있습니다. 다음 캠페인에서 저조한 성과를 보였던 계정과 비슷한 특징을 보이고 있는 인플루언서를 피해서 섭외합니다.
- CTA(Call To Action) 명확하게: 콘텐츠를 본 직후에 무엇을 하길 바라는지 명확하고 눈에 띄게 제시했는지 확인하고 개선합니다. 구매를 유도하기 위해 구매할 때 사용할 수 있는 할인 코드를 제시하거나 회원가입 유도를 위해 지금 회원가입 시 얻을 수 있는 비공개 혜택을 제시할 수 있습니다.
3. 인플루언서 체험단 마케팅 실행 전략
위에서 살펴본 전략을 한 번에 적용해서 바꾸려 하지 마세요. 수정한 전략을 작은 규모로 반복 테스트하면서 어떤 수정 전략이 효과가 좋은지 검증하면서 실행해 보세요! 반복 테스트를 통해 가장 효과적인 방법을 찾아내고 이를 바탕으로 전체 캠페인에 적용하여 최적의 결과를 얻을 수 있습니다. 실패는 배움의 과정임을 잊지 마세요.
- A/B 테스트: 두 가지 버전의 광고 문구, 이미지, 랜딩 페이지 등을 비교하여 어떤 것이 더 효과적인지 테스트합니다.
- 소규모 캠페인 실행: 전체 캠페인을 다시 시작하기 전에, 수정된 부분만 적용하여 소규모로 캠페인을 다시 실행해 보고 성과를 측정합니다.
- 피드백 수집: 팔로워들의 댓글이나 고객들의 리뷰를 보고 직접 개선점을 찾는 것도 좋은 방법입니다.
인플루언서 체험단 마케팅에 실패하는 것이 기분 좋은 일은 아니지만 성공적인 마케팅 여정에서 중요한 이정표가 되는 경우가 많습니다.
성공으로 가는 길에는 항상 걸림돌이 있기 마련입니다! 잠시 시간을 내어 우리 캠페인을 점검하고 개선한다면 실패하지 않고 성공적인 인플루언서 체험단 마케팅을 위한 배움의 기회로 이어질 것입니다. 여러분의 다음 캠페인은 반드시 성공하기를 응원합니다!
인플루언서 체험단 마케팅을 스마트하게 운영해 보세요!
태그바이에서는 가짜 인플루언서를 피해서 캠페인을 진행할 수 있습니다.
도달, 노출 등의 영향력뿐만 아니라 팔로워들의 성별, 연령대 등 인플루언서 계정의 상세 데이터를 분석할 수 있습니다.
어떤 인플루언서들이 내 캠페인에 신청하는지 지금 홈페이지에서 무료로 모집해 보세요!
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