오늘은 인플루언서 캠페인을 진행할 때 가장 중요한 목표 설정부터, 분석까지의 프로세스를 준비해 보았어요.
5가지의 프로세스, 그리고 SMART 템플릿을 활용해서 캠페인 목표를 차근차근 정리해 보세요!
1. 전반적인 캠페인 목표 세우기
SMART 템플릿을 사용해서 성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 기획해 보세요.
1) 캠페인 주요 목표 설정
브랜드 인지도 향상, 오디언스(타겟) 도달 및 참여, 상품 홍보, 회원가입 유도, 구매 전환 유도, 콘텐츠 바이럴/재생산 등 캠페인을 통해 반드시 달성하고자 하는 제1 목표를 설정합니다.
2) SMART 템플릿
- Specific (자세하게 작성하기): 목표는 자세하고, 명확하게 세웁니다.
- Measurable (측정 가능하도록): 과정과 결과를 쉽게 측정할 수 있는 목표를 세웁니다.
- Achievable (이룰 수 있는, 현실적인): 주어진 예산과 시간 안에서 달성할 수 있는 현실적인 목표여야 합니다.
- Relevant (연관성): 세운 목표가 마케팅 전략과 타겟에 부합하는지 확인합니다.
- Time-bound(기한 정하기): 목표 달성까지의 타임라인, 마감기한을 설정합니다.
SMART 템플릿 기반 체크리스트
SMART 템플릿을 기반으로 한 목표 예시
- 브랜드 인지도 향상: 캠페인 기간 내 브랜드 언급 00% 증가
- 도달 및 참여: 캠페인 시작 이후 4주간, 비디오 조회 수 00회 달성, 참여율 00% 달성
- 신제품/서비스 홍보: 캠페인 시작 이후 4주간, 00건 이상 전환/구매수 달성
- 리드 생성(잠재고객 확보) 및 회원가입: 캠페인 기간 내 00건 이상의 (잠재)고객 정보 확보, 이메일 통한 회원가입 달성
- 콘텐츠 바이럴 및 재생산: 캠페인 시작 이후 6주간, 브랜드/콘텐츠와 관련된 사용자 제작 콘텐츠 00건 이상 생산/언급
2. 오디언스 조사(타겟 조사)
1) 타겟 오디언스 정의하기
인구통계 (나이, 연령, 성별), 관심사, 행동을 기반으로 타겟의 특성을 정의해 보세요. 라이프스타일, 가치관, 선호도 등의 요소를 조합하여 잠재 고객을 구매자 페르소나로 분류해 보세요. 각 페르소나의 특성에 맞는 메시지를 기획하고, 각각의 목표를 세분화하여 설정해 보세요.
2) 데이터 분석자료 활용, 인사이트 도출하기
기존 고객으로부터 모았던 데이터, 데이터 분석 자료, 소셜 미디어 데이터 등 다양한 데이터를 수집하여 잠재 고객의 인구통계, 온라인에서의 행동 패턴, 관심사, 참여 패턴에 대한 인사이트를 정리해 보세요. 이 정보를 통해 현재 고객이 누구인지 파악하고, 실제 고객과 잠재(예상) 고객과의 차이가 무엇인지 정리해 보고, 갭을 줄여보세요. 태그바이(tagby.io) 서비스를 이용하면 인플루언서 별 팔로워의 특성을 실시간으로 확인해 보실 수 있어요!
3) 설문조사, 인터뷰 진행하기
설문조사 또는 인터뷰를 진행함으로써, 타겟 오디언스로부터 직접 피드백을 받아보세요. 그들의 관심사, 니즈, 페인 포인트, 인플루언서와의 인터렉션 방식 등에 대해 질문해 보세요. 이러한 질적인 데이터는 잠재 고객의 숨어있는 동기, 의사결정 과정과 선호도에 대한 심층적인 인사이트를 도출하는데 큰 도움이 될 수 있어요.
4) 경쟁사 데이터 분석하기
경쟁사는 어떤 방식으로 인플루언서 마케팅 전략을 진행하고 있는지 연구해 보세요. 경쟁사가 협업하고 있는 인플루언서는 누구인지, 그 협업 캠페인의 참여도는 어떤지 등을 분석함으로써 타겟 오디언스에게 공감을 이끌어낼 수 있는 요소를 찾아서 여러분의 브랜드에 적용해 보세요.
3. 크리에이터와 함께 기획하기
모든 목표와 기획을 다 정하고 나서 크리에이터에게 전달하는 방식보다는, 목표 설정 과정에서 크리에이터와 함께 기획하는 것이 좋아요. 크리에이터는 콘텐츠 제작뿐만 아니라, 팔로워를 잘 설득할 수 있는 메시지 전달 방식까지 본인이 더 잘 어필할 수 있는 방법을 알기에, 그들과 함께 목표 설정 단계에서부터 협업을 통해 더 큰 가치를 만들 수 있도록 해보세요.
4. KPI 수립하기
KPI는 큰 그림(목표)를 달성하기 위한 작은 디딤돌 역할을 하기 때문에 중요해요. KPI의 진척도를 통해 목표로 잘 가고 있는지, 장애물은 없는지 파악해 볼 수 있어요.
1) 브랜드 인지도 향상 KPI 예시
- 참여율: 캠페인에 참여한 사람들 (ex. 링크 클릭, 댓글 남기기, 좋아요 누르기 등) / 캠페인을 본 사람들
- 노출수(Impressions): 콘텐츠가 사람들에게 보여진 횟수
- 도달(Reach): 콘텐츠를 본 사람들의 수
2) 전환 KPI 예시
- 전환수(Conversions): 특정 행동을 완료한 횟수 (회원가입, 장바구니 담기, 상담신청, 구매 등)
- 전환율(CVR): 유입된 유저가 전환을 발생한 비율(%) = 전환수/유입수
- ROI(Return on Investment): 비용 대비 수익률(%) = (수익 – 비용) / 비용
- ROAS(Return on Ad Spend): 광고비용 대비 수익률(%) = 광고 매출액 / 광고비용 → 100%가 손익분기점
3) 트래픽(유입) KPI 예시
- 방문자 수: 사이트에 유입된 방문자 수
- 체류시간: 사이트에 유입된 방문자의 평균 체류시간
- 클릭률(CTR): 콘텐츠 노출 수 대비 클릭 비중(%)= 클릭수 / 노출수
5. 성과 측정과 평가
인플루언서 마케팅 목표에 대한 성과를 측정하고 평가하는 것은 매우 중요해요. 측정된 데이터는 캠페인의 효과성을 판단하고, 이후 전략을 세우고 장애요인과 기회요인을 파악하는데 없어서는 안 될 중요한 요소입니다. 데이터를 분석하여 접근 방식을 개선하고 리소스를 효과적으로 분배하면서 인플루언서 마케팅의 가치를 증명할 수 있습니다.
오늘은 인플루언서 마케팅 목표를 세우고 성과를 측정하고 평가하는 프로세스에 대한 체크리스트를 안내드렸어요. 위 포스팅은 아래 아티클의 내용을 참고하여 작성되었습니다
[참고: Total Guide to Creating Marketing Goals in a Marketing Plan]
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